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En este invierno

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Instrucciones importantes: Uso y cuidados.

Estufas a mechas

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Les damos la bienvenida a nuestro sitio web, este es uno de los primeros sitios de Servicio Post Venta para Estufas a Parafina, que estará a su disposición tanto para buscar información de la estufa de su marca o tipo, como para contactarse con nosotros y solicitar asistencia para resolver y aclarar dudas que se le pudiesen presentar al manipular por primera vez, una de estas estufas.

Como ya sabemos, las estufas a parafina o láser son uno de los artefactos más requeridos por la ciudadanía hoy en día, a la hora de calefaccionar el hogar u oficina; por razones de costo del combustible y porque la parafina entrega una mayor eficiencia energética además del bajo consumo y máximo rendimiento asociados a este tipo de estufas.

El principal objetivo que nos mueve como SERVICENTER, es brindar el mejor servicio a la hora de contactarnos, para entregar una buena mantención o reparación de su estufa. Por lo que nos hemos propuesto acompañarlos toda la temporada dando soluciones y apoyo con la mejor disposición y gestión; también podrán contar con nosotros fuera de temporada para realizar la mantención correspondiente y recibir el siguiente período de uso con la tranquilidad de un funcionamiento óptimo y sin interrupciones en plena etapa invernal.

Prepararse con anticipación solo le entregará satisfacciones cuando necesite calefaccionar su entorno. Contamos con las capacidades y conocimientos apropiados para garantizar su óptima satisfacción y entregar confianza, seriedad, prontitud y nuestra garantía de excelencia.

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PREGUNTAS FRECUENTES

Estufas a mecha

1¿Por qué la estufa flamea o emite sonidos?
Cuando las estufas se han hollinado, la temperatura que ha alcanzado tuerce el plato donde descansa el quemador permitiendo el paso descontrolado de aire.
2¿Por qué se hollina?
Estufa hollinada: Las estufas solo se hollinan cuando el quemador que es el que combina o mezcla aire y gas de parafina, no queda bien calzado en su base causando un descontrol en la mezcla de gas de parafina y aire generando hollín que tapa los orificios de ventilación del quemador. Usted se debe asegurar que el quemador de su estufa este correctamente ubicado (Calzado en su base) antes de proceder a encender.
3¿Por qué se hollinó?
Por el uso de fósforos u otro método de encendido que no es el que trae la estufa incorporado para este fin, (pilas con carga y el Ignitor de encendido nuevo o en buen estado) que además son de exclusiva responsabilidad del usuario. Cuando no son tomadas en consideración las instrucciones de descarbonización indicadas cada 40 horas de uso (cuatro recargas de combustible), para calcinar el carbón acumulado como costra en la corona de la mecha el que impide el apagado eficiente de la estufa y que el encendido eléctrico incorporado a esta no funcione debidamente por la lentitud que el carbón causa en el proceso de encendido, usando para este fin fósforos manipulando el quemador con la mano descolorándolo de su base y causando hollín que tapa el quemador.
4¿Por qué no apaga bien y le cuesta encender?
Mecha carbonizada: Todas las estufas que funcionan con mecha y quemador de gas de parafina producen residuos de carbón que se va acumulando como una costra dura en la corona o parte superior de la mecha, haciendo que pierda velocidad de encendido y que el mecanismo de apagado de la estufa llegue a atascarse debido al engrosamiento de la mecha por acumulación excesiva de carbón.
5¿Cómo descarbonizo la mecha?
Procedimiento para descarbonizar: Cada 40 horas de uso o 4 recargas de combustible (Parafina), cuando el combustible de la cuarta recarga se agote, usted debe instalar su estufa en un lugar ventilado bajo alero si el tiempo está lluvioso, encenderla pero sin recargar combustible, abrir la tapa del estanque de combustible para producir efecto chimenea (tiraje) y dejar que esta funcione hasta que se apague por si sola. (3 a 4 horas aproximadamente). Este proceso calcinará el carbón acumulado en la corona de la mecha convirtiéndolo en cenizas que no complican el funcionamiento de su estufa. Después de este proceso, accione el sistema de apagado, recargue la estufa con combustible, espere 15 minutos y úsela normalmente por 40 horas más o 4 recargas de combustible. Repita este procedimiento por toda la temporada de invierno. Con este simple pero importante procedimiento usted asegura que su estufa tenga un buen encendido inicial, que el sistema de apagado no falle por excesiva carbonización (engrosamiento de la mecha por acumulación de carbón) y que la estufa no se holline por hacer uso de otro método no diseñado por el fabricante para encender su estufa (fósforos u otro) manipulación que además es de exclusiva responsabilidad del usuario.
6¿Qué gano con descarbonizar?
• Beneficios de la descarbonización. • Permite que usted disfrute del buen funcionamiento de su estufa. • Permite un buen encendido inicial. • Permite un correcto apagado y que el sistema de seguridad funcione en forma adecuada. • Evita el atascamiento de la mecha entre la guía interior y exterior por engrosamiento. • Evita la ruptura de la perilla de control y los dientes de la cremallera por forzamiento al atascarse. • Evita el cambio de la mecha en forma prematura por excesiva carbonización. • Evita que la estufa se holline por manipulación del quemador al tratar de encender con un método distinto al diseñado por el fabricante debido a la lentitud de encendido
7¿Por qué el encendido eléctrico no funciona?
• Porque las pilas están gastadas • Porque hay una conexión suelta • Porque el ignitor está roto o en mal estado
8¿Por qué no sube la mecha?
• Porque está atascada por carbonización • Porque la cremallera del conjunto ajustador tiene dientes rotos
9¿Por qué enciende poco y emite olor?
Mecha contaminada por agua
10¿Por qué la llama sale por un lado y hay emisión de olor?
Porque el quemador está tapado en un lado con hollín o elemento extraño
11¿Por qué se devuelve la mecha cuando intento subirla?
• Porque el pibote que acciona el apagado está hacia un costado • Porque usted tiene la estufa instalada en un declive
12¿Es normal que la estufa emita olor a parafina?
En el momento del encendido y apagado emiten durante algunos minutos olor, esto es normal , por este motivo recomendamos en los modelos a mecha encender y apagar en lugares ventilados idealmente afuera.
13¿Qué puedo hacer para disminuir el olor en el encendido?
Encender y apagar en lugares ventilados idealmente afuera.
14Mi estufa tira humo visible en el encendido o durante la operación
Esto normalmente se debe a que el quemador no está bien asentado en su base y la combustión es incompleta. Para resolver el problema tome el quemador desde el mango con forma de resorte perpendicular al quemador y muévalo para asegurar un adecuado asentamiento de éste.
15¿Cada cuánto tiempo debo ventilar el ambiente?
Estas estufas consumen oxigeno del ambiente por lo cual se debe ventilar cada 3 o 4 horas de uso continuo, cuando está siendo utilizada en un sector menor al que cubre la estufa.
16¿Cuál es la mantención que debo hacer a mi estufa?
Debe tener una revisión anual para su buen funcionamiento. Además de esto el usuario debe realizar el proceso de descarbonización de la mecha
17¿Puedo dormir con la estufa prendida o es peligroso para la salud?
No es recomendable, ya que las estufas a mecha no tienen sensor de oxígeno a diferencia de los modelos láser que si cuentan con este dispositivo.
18La estufa a mecha no enciende, ¿Qué puedo hacer?
-Una de las posibles causas es que las pilas estén agotadas, la solución es reemplazarlas por unas nuevas. -Si la estufa es nueva puede ser que la mecha no esté impregnada de parafina aun. Para esto es necesario encender la estufa 1 hora después del primer llenado del estanque, de modo de asegurar que la mecha nueva quede completamente impregnada de parafina. -Otra causa es que hay que descarbonizar la mecha, o reemplazarla por una nueva si no ha sido mantenida adecuadamente o si ya alczanó su vida útil
19La estufa a mecha enciende pero luego la llama baja de intensidad
Esto es debido a la mala calidad de la parafina y que esta pueda contener agua, recomendamos probar con otra estación de servicio al momento de comprar parafina.
20¿Cuál es el periodo de la vida util de la mecha?
Realizando el proceso de descarbonizacion cada 7 dias de uso esta debe tener entre 2 a 3 temporadas.
21¿Cómo regular la llama de mi estufa?
La lama debe sobrepasar el sombrero del quemador por lo menos 1 cm a 1.5 cm para que la estufa realice una buena combustión.
22¿La mecha no sube o baja?
Al no realizar el proceso de descarbonizacion a la mecha se le forma un carboncillo que no permite subir o bajar la mecha y se hincha. Para esto hacer proceso de descarbonizacion . Otra alternativa es que la parafina esté contaminada con agua, en cuyo caso se debe reemplazar el combsutible.
23¿Es recomendable apagar la estufa con el botón de emergencia?
No es recomendable hacerlo de esta forma ya que este procedimiento dañará las piezas de tu estufa.
24¿Cada vez que giro la perilla para encender mi estufa a mecha existe un sonido similar al que se produce cuando se le da cuerda a un reloj?
Este sonido es normal, ya que se activa el sistema de seguridad (antivuelco) sirve para que ante cualquier movimiento brusco la estufa se apague.

Estufas Láser

1¿Cómo funciona mi Estufa Laser?
La estufa laser tiene la propiedad de convertir la parafina liquida en gas y en ese estado opera la combustión, lo que a su vez produce una menor contaminación de monóxido de carbono en el ambiente, además de calefaccionar su casa en solo minutos, con un alto rendimiento y economía.
2¿Qué ventajas tengo al comprar una Estufa Laser?
El gasto y el beneficio se ven claramente reflejados en esta estufa, debido a que consume muy poca corriente ya que usa solamente el ventilador (25 watts máximo) y la parafina tiene una autonomía aproximada de 12 a 60 horas por litro, dependiendo de la temperatura a la cual programe su uso, que puede ser de 10 a 30 grados, según el modelo de su estufa.
3¿Por qué el valor es tan alto de la Estufa Laser?
Por la seguridad que brinda, la estufa laser es tan segura que es fabricada con altos estándares de seguridad, por lo que es casi imposible que ocasione algún evento de incendio en su domicilio, tales sistemas de seguridad hacen que se apague la estufa en caso de lo siguiente: sobrecalentamiento producto de una falta de mantención, si no hay suficiente oxígeno en el ambiente, ante cualquier movimiento, golpe o sismo y su uso sobre 1000 mts de altura sobre el nivel del mar.
4Estufas a Laser v/s Estufas a Mecha
Las estufas laser brindan tecnología, confort y rendimiento al menor precio, además que pueden ser encendidas y apagadas dentro del domicilio, todo lo contrario a una estufa a mecha que debe ser una de las mayores causas de intoxicación por monóxido de carbono muy dañino para nuestra salud y posibles focos de incendio en su hogar.
5¿Es verdad que la parafina viene sucia?
La verdad es que si, debido a que no se realiza una debida mantención a los estanques en algunos servicentros de combustibles, los que en su mayoría la parafina viene contaminada con agua y mugre, productos muy dañinos para nuestra estufa, por lo que debe ser filtrada antes de usarla,
6¿Qué precauciones debo tener con mi Estufa Laser?
La estufa laser siempre debe ser usada con parafina limpia y libre de residuos y nunca con otro combustible, nunca debe tapar la salida de aire caliente, por ejemplo para secar ropa, siempre la parafina debe ser comprada en servicentros autorizados, siempre guardar la parafina en lugares aislados y no en lugares directos al sol, nunca guarde la parafina de una temporada a otra ya que suele perder la propiedades de combustión, todos estos consejos ayudaran a tener una operación segura y eficiente de su estufa, evitando así graves daños a las piezas internas que obliguen a un reemplazo y eleven el costo del arreglo.
7¿Se arreglará mi estufa después de la mantención?
La mantención es prevención por lo que se debe hacer todos los años, NO esperes a que tengas problemas con tu estufa para hacer la mantención, por lo tanto, la mantención NO le asegura el arreglo de su estufa laser si se detecta el daño de una pieza interna que prohíba el normal funcionamiento de esta.

SERVICIO POSTVENTA

Autorizado

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Matención anual

Evita accidente en tu hogar y averías de tu estufa realizando una mantención anul con personal autorizado en nuestro centro de servicio postventa.
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Repuesto Originales

Vendemos repuestos originales, además de ser utilizados en reemplazo de elementos al realizar reparaciones.

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